Bewertungssystem

Stand: 07.04.2021

Wieso werden keine Kundenbewertungen berücksichtigt?

Fast jeder zweite Kunde liest vor der Kaufentscheidung Kundenbewertungen, die dann auch in den Entscheidungsprozess einfließen. Doch Kundenbewertungen können gefälscht werden. Das ZDF berichtete schon vor vielen Jahren in der Sendung WISO über falsche Bewertungen bei Onlineshops. In der Regel ist es auch so, dass häufiger enttäuschte Kunden eine negative Bewertung über ein Unternehmen, eine Marke oder eben eine Bank hinterlassen. Zufriedene Kunden verfassen eher selten eine Bewertung. Auch keine positive. Oder wie oft haben Sie schon unaufgefordert eine positive Bewertung im Internet hinterlassen? Das Problem mit Kundenbewertungen ist: Sie sind häufig nicht repräsentativ.

Nur die Fakten zählen

Wann könnte es negative Bewertungen bei einem Bankkonto geben? Die Bedingungen und Konditionen stehen in den Preis- und Leistungsverzeichnissen der Banken festgeschrieben. Die wichtigsten Fakten finden Sie auf den Detailseiten der Konten. Bleibt nur möglicher Ärger mit dem Kundenservice. Als klassischer Direktbankkunde erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte aber hauptsächlich online. Nur selten werden Sie mit dem Kundenservice in Kontakt kommen. Oder fällt Ihnen spontan eine Situation ein, in der Sie einen persönlichen Ansprechpartner kontaktieren würden? Gut, vielleicht haben Sie eine spezielle Frage zu Ihrem Konto. Diese wird Ihnen in aller Regel jedoch auch an der Service-Hotline, per Chat oder E-Mail beantwortet.

Wann ist ein Girokonto aus Ihrer Sicht ein gutes Konto? Wenn die Kundenbewertungen durchweg positiv sind? Wir meinen ein Girokonto ist dann wirklich gut, wenn es bei der (Be-) Nutzung einfach funktioniert, keine Wünsche offen lässt und keine extra Kosten entstehen. Was Sie als Kunde in der Regel brauchen ist eine Girocard oder Kreditkarte zum bargeldlosen Bezahlen oder Geldabheben und die Möglichkeit Überweisungen, Daueraufträge oder Einzugsermächtigungen einzurichten. Im Idealfall zahlen Sie keine Gebühren für Barabhebungen und neben der Kontaktlos Funktion kann Ihre Kreditkarte auch Apple Pay oder Google Pay. Alles andere ist weniger wichtig; sicher nicht für jeden von Ihnen, aber für die meisten. Das Bewertungssystem auf kontofinder.de trägt den Fakten Rechnung. Welche das genau sind und wie das Ampelsystem funktioniert, lesen Sie hier: